Kurz erklärt: Ein Papierstau entsteht, wenn Papier im Einzug, im Wendeweg oder in der Fixiereinheit hängen bleibt und den Transport blockiert; der Drucker meldet dann einen Fehler.
Papier bewegt sich durch ein Labyrinth aus Walzen, Führungen und Sensoren. Gerät ein Blatt schief, knittert es oder haften mehrere zusammen, bleibt es stecken. Der Drucker erkennt das über Lichtschranken und bricht den Auftrag ab.
Staus beheben, ohne etwas zu beschädigen
Schalten Sie das Gerät aus, öffnen Sie alle Klappen und ziehen Sie das Blatt langsam in Laufrichtung heraus. Reißen Fetzen ab, entfernen Sie sie vollständig, denn schon ein kleiner Rest löst den nächsten Stau aus. Beim Laserdrucker gilt: Die Fixiereinheit wird heiß, daher vor dem Eingriff abkühlen lassen.
Häufige Ursachen
- Feuchtes, welliges oder zu dünnes Papier
- Zu volles Fach oder verrutschte Papierführung
- Verschmutzte, abgenutzte Einzugsrollen
- Etiketten, die sich lösen
Fächern Sie den Stapel vor dem Einlegen kurz auf und richten Sie die Kanten an. Reinigen Sie verschmutzte Rollen mit einem leicht angefeuchteten fusselfreien Tuch. Wiederholen sich Staus trotz sauberem Papier, deutet das auf verschlissene Walzen hin; ein Tausch lohnt sich je nach Gerätealter nur eingeschränkt.
Staus vorbeugen
Lagern Sie Papier trocken und flach in der Verpackung, damit es nicht wellt. Legen Sie nie mehr als die Markierung im Fach zulässt ein und mischen Sie keine unterschiedlichen Sorten. Auch kleine Fremdkörper wie Büroklammern oder Etikettenreste im Schacht lösen immer wieder Staus aus, ein Blick mit der Taschenlampe lohnt.
Dokumentieren Sie bei häufigen Staus, an welcher Stelle sie entstehen: Wiederholt sich der Ort, ist das ein Hinweis für den Service auf ein bestimmtes Bauteil. Das spart bei Garantiefällen Zeit.
Quelle: HP Support: Papierstau beseitigen · Stand: Oktober 2026