Druckerwarteschlange leeren unter Windows

Eine hängende Druckerwarteschlange leeren Sie unter Windows, indem Sie in der Warteschlange „Drucker > Alle Dokumente abbrechen“ wählen. Reicht das nicht, stoppen Sie den Dienst „Druckwarteschlange“, löschen die Dateien im Ordner „C:\Windows\System32\spool\PRINTERS“ und starten den Dienst wieder. Der Vorgang dauert etwa eine Minute.

Warum hängt die Druckwarteschlange?

Die Druckwarteschlange übernimmt Aufträge von Programmen, speichert sie im Ordner „spool“ und gibt sie nacheinander an den Drucker weiter. Ein Auftrag, der nicht vollständig übertragen oder vom Drucker abgelehnt wird, bleibt auf dem Status „Wird gedruckt“ oder „Fehler“ stehen und hält alle weiteren Aufträge an.

Typische Auslöser sind ein ausgeschalteter Drucker beim Absenden, ein Verbindungsabbruch während der Übertragung, beschädigte Dokumente oder ein veralteter Treiber. Ein Neustart des Druckers beendet den Zustand nicht, weil die Aufträge auf dem PC liegen und nicht im Gerät.

Wie leeren Sie die Warteschlange auf dem normalen Weg?

Der normale Weg reicht in vielen Fällen aus und verändert keine Systemdateien.

1. „Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner“ öffnen.
2. Den Drucker anklicken und „Druckwarteschlange öffnen“ wählen.
3. Im Menü „Drucker“ den Befehl „Alle Dokumente abbrechen“ wählen und mit „Ja“ bestätigen.
4. Einzelne Aufträge lassen sich per Rechtsklick abbrechen oder neu starten.
5. Drucker kurz ausschalten und wieder einschalten, dann einen Testdruck starten.

Bleiben Aufträge trotzdem stehen, etwa mit dem Status „Wird gelöscht“, ist die Warteschlange blockiert, und Sie benötigen den zweiten Weg. Prüfen Sie zuvor, dass kein Auftrag mit „Angehalten“ markiert ist und dass im Menü „Drucker“ keine Option wie „Drucker anhalten“ aktiv ist.

Wie starten Sie den Spooler neu und löschen die Druckdateien?

Der Spooler-Dienst verwaltet die Warteschlange. Stoppen Sie ihn, löschen Sie die zwischengespeicherten Druckaufträge und starten Sie ihn neu. Das ist die gründlichste Lösung für hängende Aufträge.

1. Windows-Taste + R drücken, „services.msc“ eingeben und mit Enter bestätigen.
2. Den Dienst „Druckwarteschlange“ suchen, Rechtsklick und „Beenden“ wählen.
3. Im Explorer den Ordner „C:\Windows\System32\spool\PRINTERS“ öffnen (Administratorfrage bestätigen) und alle Dateien darin löschen. Den Ordner selbst nicht löschen.
4. Zurück in „Dienste“ den Eintrag „Druckwarteschlange“ per Rechtsklick „Starten“.

Alternativ erledigen Sie dasselbe in der Eingabeaufforderung mit Administratorrechten (Windows-Taste, „cmd“ eingeben, Rechtsklick, „Als Administrator ausführen“): „net stop spooler“, dann „del /Q /F /S %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*“, dann „net start spooler“. Die Befehle beenden den Dienst, löschen alle Aufträge ohne Rückfrage und starten ihn wieder.

Was tun, wenn die Warteschlange sofort wieder blockiert?

Blockiert die Warteschlange nach dem Leeren erneut, liegt das Problem tiefer: im Treiber, im Anschluss oder in einem bestimmten Dokument. Gehen Sie dann die Ursachen in dieser Reihenfolge durch:

Ursache	Test	Lösung
Beschädigtes Dokument	anderes Dokument drucken	Datei neu erzeugen oder als PDF speichern
Defekter Treiber	Testseite aus Druckereigenschaften	Treiber entfernen, neu installieren
Falscher Anschluss	Eigenschaften > Anschlüsse prüfen	IP-Adresse und Port korrigieren
Drucker offline	Status in Druckerliste	Verbindung klären, Offline-Option abschalten

Wenn Aufträge immer genau dann hängenbleiben, wenn Sie große Dateien senden, hilft es, in den Druckereigenschaften die Qualitätsstufe zu senken oder das Dokument als PDF zu drucken. Den Fehler „Drucker offline“ behandelt ein eigener Artikel in der Kategorie Druckprobleme lösen.

Wie verhindern Sie, dass Aufträge künftig hängen?

Halten Sie Treiber und Firmware aktuell, lassen Sie den Drucker nicht dauerhaft im Tiefschlaf und brechen Sie fehlerhafte Aufträge sofort ab, statt sie liegen zu lassen. Bei einem Netzwerkdrucker lohnt zusätzlich eine feste IP-Adresse. Wer häufig hängende Aufträge sieht, prüft außerdem, ob ein anderes Programm den Spooler stört, etwa ein PDF-Drucker oder Sicherheitssoftware.

Wie gehen Sie auf dem Mac und bei freigegebenen Druckern vor?

Auf dem Mac öffnen Sie „Systemeinstellungen > Drucker & Scanner“, wählen den Drucker und klicken auf „Warteschlange öffnen“. Dort markieren Sie den Auftrag und löschen ihn über das Kreuz-Symbol. Hilft das nicht, bleibt als Notlösung das Zurücksetzen des Drucksystems (Ctrl-Klick in die Druckerliste und die entsprechende Option wählen); dabei verschwinden alle eingerichteten Drucker und müssen neu hinzugefügt werden. Lesen Sie die Hinweise auf der Apple-Supportseite, bevor Sie diese Funktion nutzen.

Bei einem unter Windows freigegebenen Drucker liegt die Warteschlange auf dem Rechner, an dem der Drucker hängt, nicht auf den Clients. Der Spooler muss deshalb auf dem Host-PC zurückgesetzt werden; ein Zurücksetzen am Client bringt nichts. In einem Druckserver-Umfeld ist dafür der Administrator zuständig. Zuhause gilt: Der Host-PC muss eingeschaltet bleiben, solange andere Geräte drucken. Wer ohne Host-PC arbeiten möchte, bindet den Drucker besser direkt per WLAN oder Ethernet ein, wie in der Kategorie Drucker einrichten beschrieben.

Ein letzter Hinweis für Büros: Aufträge in der Warteschlange enthalten die Inhalte der Dokumente. Nach dem Löschen sind diese Dateien weg, vor dem Löschen aber für Administratoren einsehbar. Bei vertraulichen Dokumenten sollten Sie daher festlegen, wer Zugriff auf Druckserver und Spool-Ordner hat, und Aufträge nicht unnötig lange liegen lassen.

Häufige Fragen

Wo liegen die wartenden Druckaufträge?

Windows legt sie im Ordner „C:\Windows\System32\spool\PRINTERS“ ab. Von dort gibt der Spooler sie an den Drucker weiter.

Ist das Löschen der Spool-Dateien gefährlich?

Nicht, solange Sie nur den Inhalt des Ordners PRINTERS löschen und den Dienst vorher beenden. Sie verlieren lediglich die wartenden Aufträge.

Warum lässt sich ein Dokument nicht löschen?

Der Auftrag ist im Spooler gesperrt. Der Dienst muss beendet werden, damit die Dateien freigegeben werden.

Gilt das auch für Windows 10?

Ja, die Schritte sind identisch. Nur die Menüpfade zu den Einstellungen unterscheiden sich leicht.

Quellen

• Microsoft Support: Windows-Hilfe
• HP Support (offizielle Hersteller-Hilfe)
• Apple Support: Mac-Benutzerhandbuch

Stand: Oktober 2026